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Tribunale di Genova condanna Telecom a risarcimento da danno esistenziale

Dal sito: www.helpconsumatori.it


Tribunale di Genova condanna Telecom a risarcimento da danno esistenziale

Telecom condannata al risarcimento di 5000 euro per danni esistenziali. La
decisione (Sentenza n.2429 del 23 maggio 2006), segnalata dall'associazione
dei consumatori Aduc, è stata presa dal Tribunale di Genova, in seguito ad
una vicenda tra un cittadino vessato da ripetuti disservizi della società
telefonica. Il caso è nato dalla richiesta di un utente per la voltura del
contratto fino ad allora intestato al padre, appena deceduto. Dopo mesi di
attesa e numerosi solleciti, eccezioni d'inadempimento, disattivazioni e
riattivazioni del servizio, nuovi distacchi della linea, e altro ancora,
l'utente esasperato si è rivolto alla giustizia. Solo dopo la citazione a
giudizio la compagnia si è finalmente decisa ad effettuare la voltura
richiesta. Il Tribunale di Genova ha duramente commentato il comportamento
di Telecom, ritenendolo illegittimo sotto vari profili. Ha definito "grave e
inammissibile" il ritardo alla volturazione e ingiustificabili le scuse
addotte consistenti in "tempi tecnici necessari" definiti, forse
ironicamente, "ineffabili". 
La principale novità del provvedimento sta nel fatto che il Tribunale abbia
constatato nella fattispecie, pur in assenza di danni patrimoniali, la
sussistenza di veri danni esistenziali (il disturbo, il turbamento di
serenita') "determinato dalla mancanza di risposte chiare e affidabili,
dall'ostinata, esasperante inerzia "tecnica" del soggetto da cui dipende la
fornitura di un servizio essenziale". Il tutto quantificato in 5000 euro per
il danno provocato ed altrettanti 5000 euro per spese legali. "La sentenza -
ribadisce l'Aduc -costituisce un precedente importante, dove, pur non avendo
subito un danno economico, un cittadino viene risarcito per il muro di gomma
piuttosto che per vere e proprie illegalita' e scorrettezze a cui Telecom
sottopone giornalmente tutti noi, vuoi con una, vuoi con altra
disavventura".
 
 
2006 - redattore: AA